Analista Field Service Sr para escritório jurídico internacional, garantindo disponibilidade total ao executivo com agilidade, precisão e confidencialidade.Responsabilidades1. Suporte VIP ao ExecutivoAtendimento dedicado a diretores, sócios e presidência.Suporte remoto a executivos durante viagens internacionais.Atuação em residências da diretoria/presidência quando solicitado.Antecipação de falhas e riscos — o executivo não pode parar.Acompanhamento pessoal de incidentes críticos.Sistemas Operacionais e DispositivosInstalação, configuração e suporte avançado do Windows 11 Pro e Enterprise.Inclusão, autenticação e suporte a dispositivos no domínio AD / Azure AD.Aplicação de atualizações e patches do Windows 11 e Microsoft Office 365, garantindo estabilidade, segurança e conformidade com as políticas corporativas.Configuração avançada do Windows Hello (PIN, reconhecimento facial e impressão digital).Sincronização e integração completa em ambientes híbridos: Windows + Apple (iPhone, iPad, macOS, iPadOS, iOS).Configuração de perfis, pastas especiais, políticas de inicialização/reset e ajustes de performance.Suporte a pareamento de dispositivos Bluetooth (headsets, smartphones, tablets).Microsoft 365 E5 – Aplicações e ServiçosInstalação, configuração e suporte do Microsoft Office 365 x64 em inglês.Suporte avançado a Word (coautoria, revisão, documentos jurídicos complexos).Suporte avançado a PowerPointSuporte corporativo a Excel.Configuração, sincronização e troubleshooting avançado do OneDrive (modo offline, multi-dispositivo).Suporte completo a SharePoint Online (versionamento, coedição, aprovação).Administração e troubleshooting avançado no Outlook.Configuração empresarial do Microsoft Teams com telefonia SIP / Goto.Comunicação e ConferênciaInstalação, configuração avançada e suporte completo ao Zoom, incluindo autenticação corporativa e integração multi-dispositivo.Instalação, configuração e suporte do Webex, incluindo vinculação de conta e ajustes de inicialização.Suporte a Goto integrado ao Teams (telefonia corporativa).Instalação e suporte do WeChat.Ferramentas Adobe & ConteúdoInstalação, login, ativação e suporte do Adobe Acrobat Pro, incluindo definição como aplicativo padrão.Navegadores e ExtensõesInstalação e suporte do Google Chrome.Instalação e gerenciamento de extensões (ex.: Easy Screenshot).Drivers, Utilitários e Suporte ao UsuárioInstalação de drivers de Token (certificação digital).Instalação e suporte do Plantronics Hub (headsets corporativos).Instalação e suporte do Dicionário Houaiss (HOUAiss).Suporte avançado ao OneNote, incluindo sincronização de cadernos corporativos.Ferramentas de Suporte, Acesso e SegurançaConfiguração e suporte avançado do TeamViewer, incluindo remoção de inicialização automática e desativação de notificações.Suporte à VPN Sufi Shape e FortiClient.Configuração e troubleshooting do MFA Authenticator.Administração operacional de segurança Microsoft 365 E5, incluindo XDR e Defender.Configuração de identidade, MFA e Single Sign-On via Azure AD / Entra ID.Infraestrutura e RedeReserva de IP no DHCP.Administração de grupos de acesso.Criação de objetos e suporte operacional a regras no firewall.Mapeamento, instalação e suporte de impressoras multifuncionais laser.Certificações DesejáveisMicrosoft / Endpoint (Altamente Relevantes)Microsoft 365 Certified: Modern Desktop Administrator Associate (MD-102)Microsoft 365 Certified: Fundamentals (MS-900)MOS: WordMOS: PowerPointMOS: SharePoint / Teamwork / CollaborationGovernança e Melhores PráticasITIL Foundation v4HDI Desktop Support Technician (HDI-DST)DiferenciaisExperiência prévia em escritórios de advocacia, Big4 ou empresas globais.Conhecimento em MDM/Intune/Autopilot.Modelo de TrabalhoPresencial – Centro do Rio de Janeiro.Horário: Entre 08h e 20h, segunda a sexta.Sobreaviso para suporte remoto a executivos em viagem.Disponibilidade para atendimento em residências da diretoria.Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorPlano de saúdePlano odontológicoVR ou VAVale transporteSeguro de Vida