Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Auxiliar Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral Auxiliar de E-commerce / SAC Estamos em busca de um(a) Auxiliar de E-commerce para integrar nossa equipe e atuar no atendimento ao cliente, garantindo uma experiência de compra positiva e de qualidade. O(a) profissional será responsável por atender clientes através de diferentes plataformas de marketplace (Mercado Livre, Magalu, Shopee, Amazon), além de WhatsApp, e-mail e chat, prestando suporte e acompanhamento em todas as etapas do pedido. Principais Atividades Realizar atendimento ao cliente no pós-venda, solucionando dúvidas sobre produtos, prazos, trocas, devoluções e pedidos; Acompanhar pedidos e manter o cliente informado sobre o andamento das entregas; Tratar reclamações e solicitações com cordialidade e foco na solução; Registrar e atualizar atendimentos em sistemas e planilhas de controle; Apoiar na gestão de avaliações e reputação das lojas nos marketplaces; Interagir com as áreas de logística, estoque e financeiro para garantir prazos e resolver pendências; Monitorar mensagens, notificações e indicadores das plataformas; Contribuir com ideias de melhoria no processo de atendimento e na experiência do cliente. Requisitos Experiência prévia com atendimento ao cliente, SAC ou e-commerce; Boa comunicação escrita e verbal; Organização, agilidade e atenção aos detalhes; Conhecimento em plataformas de marketplace será um diferencial. Benefícios Vale-refeição Vale-transporte Assistência odontológica Informações da Vaga Tipo de contratação: CLT (Efetivo) Horário: Tempo integral Remuneração: 2.000,00 por mês