**Título da Vaga:** Tecnologista de Suporte
O nosso cliente procura por um profissional apaixonado por tecnologia para se juntar à nossa equipe como Tecnologista de Suporte. A sua principal missão será fornecer suporte técnico a nossos clientes, garantindo que estejam sempre em condições de realizar suas atividades com eficiência.
**Desenvolvimento e Manutenção de Serviços Técnicos:
- Desenvolver e manter serviços técnicos avançados para resolver problemas complexos relacionados a sistemas de TI;
- Analisar e diagnosticar problemas de software e hardware para identificar soluções eficazes;
- Colaborar com outros departamentos para garantir a integração dos serviços técnicos com as necessidades dos negócios;
- Implementar mudanças e melhorias nos processos e procedimentos técnicos para melhorar a eficiência e a qualidade dos serviços oferecidos;
- Identificar e priorizar áreas de melhoria para os serviços técnicos;
**Suporte ao Usuário:** - Fornecer suporte técnico aos usuários finais, incluindo resolução de problemas e treinamento básico;
- Comunicar-se de forma clara e objetiva com os usuários finais para entender suas necessidades e expectativas;
- Criar documentação e recursos de treinamento para ajudar os usuários a aprender e utilizar os serviços técnicos corretamente;
**Métodos de Trabalho e Competências:** - Desenvolver e implementar métodos de trabalho eficazes para resolver problemas técnicos;
- Comunicar-se de forma eficaz com colegas de trabalho e stakeholders para garantir a colaboração e o compartilhamento de conhecimento;
- Manter atualizada a própria habilidade e conhecimento técnico através de treinamento contínuo e cursos de desenvolvimento profissional;