Descrição do Cargo
Desenvolver chatbots, URA e jornadas no WhatsApp, incluindo fluxos conversacionais, scripts e personas.
Mapear jornadas do usuário, elaborar blueprints de serviço e diagramas de fluxo de alta complexidade utilizando ferramentas reconhecidas pelo mercado.
Definir estratégias e requisitos de tagueamento para mensuração de métricas de experiência do usuário (UX) e indicadores de negócio.
Realizar pesquisas qualitativas e quantitativas em UX Research, incluindo entrevistas e análise de logs de conversação.
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