A Cultura Inglesa é para todos!
**Todas as nossas vagas são afirmativas para a inclusão e diversidade, e estão esperando a sua Inscrição!**
A Cultura Inglesa é uma empresa inovadora e que sonha em projetar o Brasil no cenário global através da educação, formando cada vez mais cidadãos confiantes e fluentes no inglês.
Você gosta de se comunicar, tem paixão por ajudar pessoas e se interessa por educação? Estamos em busca de um(a) **Assistente de Relacionamento e Vendas** para fazer parte da nossa equipe! Aqui, você será o primeiro ponto de contato com nossos alunos e responsáveis, atuando com acolhimento, vendas, suporte e engajamento em todas as etapas do relacionamento com o cliente.
**Responsabilidades e atribuições** Responsabilidades**
- Prestar atendimento acolhedor e eficiente a clientes e alunos, presencialmente ou por canais digitais.
- Esclarecer dúvidas sobre cursos, produtos e serviços oferecidos pela Cultura Inglesa.
- Atuar em todo o ciclo de vendas**:pré-venda, venda e pós-venda**, garantindo uma experiência completa ao cliente.
- Organizar e apoiar a realização de **eventos culturais e exames oficiais**, como Cambridge e Proficiência.
- Realizar **follow-ups** com clientes, acompanhar reclamações e avaliar o nível de satisfação.
- Apoiar a entrada e saída dos alunos, observando comportamentos e reportando situações à liderança.
- Atualizar e organizar a base de dados de clientes ativos e inativos.
- Identificar padrões em reclamações para apoiar melhorias nos serviços.
- Trabalhar em equipe com professores, coordenação e demais colaboradores.
- Participar de treinamentos e contribuir com a melhoria contínua dos processos.
- Atuar conforme as políticas internas, normas de segurança da informação e proteção de dados.
**Requisitos e qualificações** Requisitos**:
- Ensino Médio completo.
- Excelente comunicação verbal e escrita.
- Habilidade para trabalhar com **vendas e atendimento ao público**.
- Organização, atenção aos detalhes e proatividade.
- Perfil empático, cordial e entusiasmado.
**Diferenciais**
- Conhecimento em ferramentas Google (Drive, Agenda, Forms etc.).
- Experiência com atendimento em instituições educacionais.
- Conhecimento básico em inglês será considerado um diferencial.
**Informações adicionais** O que oferecemos**:
- Ambiente dinâmico e colaborativo, onde valorizamos o desenvolvimento profissional.
- Oportunidade de crescimento em uma instituição comprometida com a excelência educacional.
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Vale-transporte
- Seguro de vida
- Bolsas de estudo
- TotalPass (plano de saúde e bem-estar)
- Convênio com o SESC
- Day-off no aniversário
- vale-alimentação ou Refeição conforme politica vigente
- Previdência Privada.
A Cultura Inglesa é uma das marcas mais premiadas do mercado de idiomas. Com mais de 90 anos de história, estamos presentes em mais de 100 unidades espalhadas por 8 estados e o Distrito Federal. Oferecemos aulas presenciais e ao vivo pela internet, unindo ensino de qualidade a iniciativas sociais, tecnologia e inovação.