écnico de Suporte Remoto e Externo - Mega Telecom *Local:* Goiânia - GO (presencial) *Modelo de trabalho:* Presencial com atendimentos remotos e deslocamentos eventuais *Carga horária:* Integral *Início:* Imediato Sobre a Mega Telecom Somos uma empresa especializada em soluções de telecomunicações, telefonia IP, PABX em nuvem, suporte técnico e infraestrutura de redes. Buscamos um profissional responsável, comunicativo e com boa base em informática para integrar nosso time de suporte técnico. Responsabilidades: - Atendimento remoto aos clientes via telefone, WhatsApp, videoconferência e acesso remoto (AnyDesk / TeamViewer, etc.) - Suporte técnico ao usuário: configuração de computadores, pastas, arquivos, impressoras, Excel e ferramentas básicas - Diagnóstico e resolução de problemas técnicos - Abertura, acompanhamento e registro de chamados - *Atendimento presencial em campo quando necessário* (instalações, diagnósticos e suporte físico) - Suporte básico em redes, internet e telefonia Requisitos - *Conhecimento sólido em informática* (Windows, instalação e configuração, organização de arquivos, etc.) - *Noções de Excel e pacote Office* - Boa comunicação e capacidade de atendimento ao cliente - Organização, responsabilidade e proatividade - Disponibilidade para *deslocamentos externos* quando necessário Diferenciais (não obrigatórios) - Experiência prévia com suporte técnico - Conhecimento em *telefonia, PABX, VoIP ou Telefonia IP* - Noções de *infraestrutura de redes* (cabeamento, roteadores, Mikrotik, switches) - Experiência no setor de telecom - Conhecimento básico em Linux Perfil desejado - Facilidade de aprendizado e resolução de problemas - Paciência e clareza para explicar procedimentos - Organização e boa gestão de tempo - Comprometimento e vontade de crescer na área Benefícios - Oportunidades reais de crescimento na área de telecom - Treinamentos internos contínuos - Ambiente de aprendizado e evolução profissional Tipo de vaga: Efetivo CLT Pagamento: R$1.800,00 - R$2.500,00 por mês Benefícios: - Assistência médica - Vale-transporte - Veículo da empresa