Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Acadêmico com foco em TI, com perfil organizado, proativo e excelente habilidade de comunicação, para atuar como agente integrador entre processos e projetos de tecnologia da informação. Esse(a) profissional será responsável por garantir a fluidez dos processos administrativos, monitorar serviços essenciais de TI, manter controles administrativos e elaborar relatórios diversos!✨
Principais responsabilidades:
- Apoio e Interface com TI;
- Atuar como agente integrador entre processos e projetos de TI;
- Acompanhar e apoiar a aprovação de chamados de TI, conforme diretrizes da unidade;
- Monitorar os níveis de serviço (SLAs) da equipe de TI, atuando como elo de comunicação para resolução de pendências e escalonamento de problemas;
- Apoiar o processo de aquisição de softwares e contratação de serviços de TI, desde o levantamento de necessidades até o acompanhamento da entrega, alinhado ao orçamento anual;
- Acompanhar o funcionamento e a utilização de sistemas internos, identificando oportunidades de melhoria contínua;
- Elaborar e manter planilhas de controles administrativos essenciais para prestação de contas a órgãos reguladores, financiadores e gestão interna;
- Apoiar na atualização de documentos institucionais.
Requisitos:
- Ensino superior completo em Administração, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas;
- Experiência comprovada em áreas de TI e/ou acompanhamento de projetos;
- Inglês para leitura técnica;
- Excel avançado(domínio de tabela dinâmica e análise de dados);
- Familiaridade com gestão de projetos, ITIL e COBIT (diferencial).
Perfil Comportamental:
- Organização e perfil analítico;
- Proatividade ecapacidade de adaptação;
- Boa comunicação e colaboração;
- Foco em resultados e qualidade nas entregas.
✔️Modelo de contratação: CLT + Benefícios
✔️Local de trabalho: Presencial na Bela Vista / São Paulo-SP
✔️Horário: 9h às 18h