**Missão**
- Absorver, na totalidade, todas as atividades de sustentação das rotinas implementadas no ERP, desde o atendimento de chamados até o suporte a rotinas de fechamento contábil.
- Atuar na multiplicação do conhecimento junto aos Key-users, desempenhando ações para redução do número de ocorrência de chamados.
**Atividades**
- Atendimento de Demandas de suporte e sustentação, visando a continuidade das atividades;
- Realizar ciclo de transferência de conhecimento de processos críticos, visando garantir a total aderência dos processos juntos ao sistema;
- Manter o ambiente Protheus atualizado, conduzindo os processos de update e fazendo as validações necessárias;
- Atuar, pontualmente, em micro atividades de projeto.
**Desafios do cargo**
O profissional deverá ter absolvido, na totalidade, todas as demandas relativas a sustentação e suporte - que envolvem as mais diversas frentes de trabalho (módulo Protheus, força de vendas, segurança e atualização do ambiente).
Deverá também ser ponto focal de suporte para processos de fechamento.