Descrição da vaga#SomosMaisNaTIM Fazer parte da TIM é se conectar com o que acreditamos e ter MAIS sintonia com todo o TIMe. É aprender novas formas de oferecer ao mundo um trabalho com MAIS propósito. Aprendizado na TIM é MAIS que possibilidade. É o que nos move a fazer MAIS e melhor. É desenvolver habilidades com criatividade e transformar tecnologia em MAIS liberdade. Tecnologia na TIM é MAIS que ter a melhor cobertura. É imaginar as possibilidades com MAIS inovação, conectando todos e todas, com respeito e agilidade. Diversidade e Inclusão na TIM é MAIS que abraçar. É uma cultura cada vez MAIS essencial para o nosso dia a dia. É criar um impacto MAIS positivo sendo quem você é. Vem ser você e fazer parte de um TIMe que tem a coragem para inovar, a liberdade para tentar e a vontade de fazer a diferença na vida das pessoas. #imagineaspossibilidadesValorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres!Responsabilidades e atribuiçõesResponsável por atender e resolver incidentes de reclamações de clientes de Serviços Móveis e realizar, quando necessário, o acionamento de outras equipes solucionadoras.Principais atividadesRealizar Troubleshooting de falhas de alta e média complexidade;Abrir tickets internos via sistema e com outras operadoras;Prestar suporte técnico à equipe de campo;Realizar o escalonamento de tickets.Requisitos e qualificaçõesCurso Técnico preferencialmente em Eletronica, Telecomunicação ou Eletrica;Diferencial possuir Graduação Cursando ou Completa preferencialmente em Sistemas de Informação, Telecomunicação, Engenharias ou Redes;Desejável experiência na área de telecomunicações, eletrônica, atendimento ao cliente, conhecimentos em analise de KPIs.Regime de trabalhoModelo hibrido (3x presencial e 2x remoto), 5x2 de 13h as 22h;Local de atuação: Santo André-SP.Informações adicionaisValorizamos a candidatura de Pessoas com deficiência, Pessoas negras, Pessoas LGBTI+, Pessoas 45+ e Mulheres!Na TIM, o seu bem-estar é o nosso bem-estar, por isso o programa Conexão Bem + Estar tem o propósito de fortalecer o cuidado genuíno da TIM com o TIMe e suas famílias, por meio de iniciativas práticas em diversas frentes para todos e todas estarem sempre bem, na vida pessoal e profissional.Fique por dentro dos nossos benefícios:Programa de Benefícios FlexíveisAssistência Médica e OdontológicaBenefício MedicamentosWellhub (ex-Gympass)Vale Alimentação e/ou RefeiçãoPrograma de Bem-Estar FinanceiroPrevidência PrivadaAparelho celular com Internet Ilimitada e franquia de VozConvênios e Parcerias com mais de 3.000 empresas e instituições, incluindo parcerias para desconto na sua conta de luz e internet banda largaCurso de inglês online extensível a 1 familiar ou amigoPrograma de Treinamento e Capacitação InternosParticipação nos LucrosMeu primeiro benefício - Auxílio para filhos até 2 anos de idadeReembolso Creche (para pais ou mães)Modelos de trabalho e jornada flexíveisHappy Day - Dia de folga no mês do aniversárioLicenças estendidas para maternidade, paternidade, casamento e adoçãoVale TransporteE outros!Extensível a dependentes legais
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