Na InBot, UX Writer é quem dá vida (e cérebro) pro assistente virtual: transforma briefing em conversas que resolvem, desenha jornadas guiadas, estrutura conteúdo de P&R, escreve instruções para IA generativa e garante uma experiência clara, humana e eficiente em cada canal.
Estamos buscando uma pessoa Pleno, com experiência prática em chatbots/assistentes virtuais, que consiga tocar projetos com autonomia, organizar fluxos com lógica e escrever com intenção.
Modelo de trabalho: híbrido – até 3x por semana presencial (região da Paulista – SP)
Contrato PJ (MEI ou ME)
Notebook e celular próprios
Cartão Flash
O que você vai fazer
* Desenhar experiências conversacionais para assistentes virtuais: fluxos guiados e conversas orientadas a objetivo (suporte, onboarding, agendamentos, captação, etc.).
* Planejar e estruturar jornadas (integradas ou não), definindo:
etapas
perguntas
validações e orientações ao usuário
mensagens de erro/retorno
saídas e direcionamentos
* Criar e organizar base de conteúdo
* Escrever e refinar instruções para IA generativa (prompts e direcionamentos de comportamento), garantindo consistência, segurança e qualidade das respostas.
* Definir persona e tom de voz, mantendo coerência com o contexto do cliente e com a experiência desejada.
* Configurar e testar os fluxos na plataforma, entendendo a lógica de construção do bot e garantindo que a experiência esteja redonda.
* Testar em canais reais (WhatsApp, Web, etc.) e ajustar conteúdo e comportamento com base no uso.
* Participar de alinhamentos com cliente, ajudando a traduzir objetivos de negócio em soluções conversacionais.
O que esperamos de você
* Experiência prévia como UX Writer em chatbots/assistentes virtuais (ou atuação muito próxima disso).
* Escrita clara, estratégica e adaptável (não é sobre escrever bonito, é sobre escrever pra resolver).
* Raciocínio lógico para desenhar fluxos eficientes e evitar conversas quebradas.
* Boa prática com IA generativa no dia a dia, especialmente:
escrever prompts melhores
estruturar instruções
revisar e refinar respostas com consistência
* Capacidade de lidar com múltiplos projetos com organização e autonomia.
* Boa comunicação para trabalhar com times (UX, dev, BI, projeto) e com cliente.
Diferenciais que contam pontos
* Português + espanhol e/ou inglês.
* Familiaridade com ferramentas de rotina (ClickUp, Loom, Loop, SharePoint, etc.).
* Interesse por dados e melhoria contínua de jornada (pensar em experiência com base em evidências).
* Vivência com projetos multicanal (principalmente WhatsApp).