Objetivo da PosiçãoDescreva o propósito da vaga e o impacto esperado na área. Principais ResponsabilidadesRealizar atendimentos presenciais aos usuários, conforme chamados registrados; Executar instalação, manutenção e configuração de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.); Instalar e configurar softwares e sistemas homologados pela empresa; Efetuar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras e periféricos; Atender demandas de Nível 2, atuando diretamente na solução presencial de incidentes e requisições de serviço; Realizar triagem de atendimentos, identificando a criticidade e priorizando as demandas; Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e atualizações nos chamados; Apoiar tecnicamente os profissionais de Nível 1, quando necessário; Manter comunicação clara e eficiente com os usuários, garantindo retorno sobre o andamento das solicitações; Cumprir os prazos estabelecidos nos SLAs de atendimento e suporte técnico.Requisitos:Ensino Técnico ou Superior completo na área de TI;CNH válida categoria B;Experiência com suporte técnico presencial (Nível 2);Conhecimento em instalação e manutenção de sistemas operacionais Windows e Linux;Vivência com instalação e configuração de softwares corporativos;Experiência em manutenção de hardware (estações de trabalho, impressoras e periféricos);Atuação com triagem, priorização de chamados e cumprimento de SLA;Boa comunicação e organização.Benefícios: Vale Refeição - Flexível para mercados e restaurantes; Seguro de Vida; Vale Transporte ou Auxílio Combustível; E mais benefícios para você se sentir ainda mais cuidado: Kit Paternidade/Maternidade para celebrar o nascimento do seu filho. Descontos de 60% a 80% em cursos de idiomas; Descontos especiais em farmácias; Descontos nas academias do SESC ao se cadastrar gratuitamente como colaborador InterOp, você garante acesso a descontos exclusivos nas academias do SESC. Descontos em cursos superiores para sua evolução profissional; Oportunidades de certificações para você brilhar ainda mais na sua carreira.