Faça parte de uma equipe que transforma vidas! Estamos à procura de um(a) Assistente de Atendimento para integrar nosso time e proporcionar um atendimento humanizado e eficiente aos pacientes. Se você busca um ambiente acolhedor e dinâmico, venha contribuir para a excelência dos nossos serviços de saúde! Principais Responsabilidades: Realizar atendimento humanizado e personalizado, atuando como ponto focal para dúvidas e orientações. Contatar o paciente no início do tratamento, apresentar-se e repassar prazos e informações relevantes (tempo de infusão, orientações gerais, endereço e regras do convênio). Receber e acolher o paciente no dia da primeira infusão, explicando o fluxo do tratamento. Executar agendamentos, pré-agendamentos, reagendamentos e confirmações conforme prazos do convênio e disponibilidade de medicamentos. Monitorar pacientes faltosos, realizando contato ativo para remarcar e reforçar orientações, garantindo continuidade do cuidado. Cadastrar, acompanhar e dar suporte ao atendimento de pacientes domiciliares. Enviar prescrição médica para validação da farmácia. Após validação, encaminhar para o setor de autorizações e acompanhar inclusão em planilhas ou sistemas internos. Atualizar status de atendimentos, orçamentos e dados do paciente em sistemas (agenda, CRM ou equivalentes). Acompanhar orçamentos emitidos, realizando follow-up estruturado para aumentar conversão em atendimentos. Mapear motivos de não conversão e apoiar melhorias de processos. Solicitar compra de medicamentos quando um tratamento é confirmado. Facilitar a comunicação entre setores envolvidos no atendimento ao paciente, garantindo alinhamento e eficiência. Incluir os novos pacientes na plataforma Ymunity; Executar demandas variadas solicitadas pela supervisão, de baixa, média e alta complexidade. Requisitos: Ensino médio completo ou Superior em Curso (Administração, Gestão Hospitalar ou áreas correlatas); Experiência prévia em recepção de clínica médica ou hospitalar; Conhecimento em sistemas de gestão de clínicas e operadoras de saúde; Boa comunicação, organização e habilidade para lidar com público; Facilidade em trabalhar em equipe. Diferenciais: Experiência com autorizações de convênios; Conhecimento em normas e processos administrativos na área da saúde; Habilidade com atendimento digital (WhatsApp, e-mail, plataformas de agendamento online). O que oferecemos: Ambiente de trabalho dinâmico e acolhedor; Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional; Benefícios atrativos e valorização do seu talento. Local de trabalho: Belo Horizonte/MG Junte-se a nós e faça a diferença no atendimento aos nossos pacientes!