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Gerente de Operações
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A empresa busca um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Operações. O candidato deve ter conhecimento avançado em administração, engenharia e gestão de recursos humanos.
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Descrição do Cargo
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O Gerente de Operações é responsável por supervisionar líderes e profissionais das áreas de produção, suprimentos, orçamento, qualidade e consultoria técnica. Deve planejar capacidade produtiva e agendamentos, coordenando o cronograma da oficina com o atendimento.
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* Supervisionar líderes e profissionais das áreas de produção, suprimentos, orçamento, qualidade e consultoria técnica;
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* Planejar capacidade produtiva e agendamentos, coordenando o cronograma da oficina com o atendimento;
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* Garantir processos estejam alinhados a POPs e requisitos técnicos das seguradoras;
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* Consolidar indicadores das áreas (tempo médio de permanência, retrabalho, aprovações de orçamento, satisfação do cliente, ticket médio por atendimento, vendas adicionais);
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* Promover reuniões periódicas de performance com supervisores e consultores, definindo ações corretivas e preventivas;
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* Reportar ao Sócio-Diretor o desempenho geral das operações;
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* Orientar consultor técnico para garantir acolhimento humanizado e consultivo aos clientes;
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* Garantir acompanhamento efetivo dos clientes desde o primeiro contato, durante o processo de reparo e no pós-venda;
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* Supervisionar cumprimento rigoroso dos padrões técnicos e de qualidade;
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* Participar de revisões de processos e protocolos;
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* Liderar tecnicamente e motivar supervisores e consultores;
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* Promover ambiente colaborativo, com foco em resultados, qualidade e experiência do cliente;
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* Atuar como elo estratégico entre a oficina, o atendimento comercial e o setor administrativo;
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* Coordenar tratativas com seguradoras e clientes em casos críticos ou de alta complexidade.
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Requisitos
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* Experiência na área;
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* Ensino Superior completo em Administração, Engenharia de Produção, Logística, Gestão Automotiva ou áreas correlatas.
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Benefícios
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* Salário fixo + variável;
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* Regime de Contratação: CLT;
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* Pacote de benefícios: Vale alimentação e Vale transporte;
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* Modalidade de trabalho: Presencial;
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* Horário de trabalho: De segunda a sexta, das 8h às 18h;
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* Local de trabalho: Vicente Pires - DF.
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