Desenvolvedor de Soluções em Infraestrutura
Oportunidade para trabalhar como desenvolvedor de soluções em infraestrutura, responsável por desempenhar funções com suporte a sistemas PDV (TOTVS e Casa Magalhães) para manter operações em lojas físicas.
Identificar e resolver problemas de conectividade em lojas, avaliando equipamentos e link.
Abrir chamados aos parceiros de conexão necessários para reestabelecer serviços.
Resolver problemas de hardware nos PDVs das lojas.
Tratar incidentes de software ou infraestrutura em lojas rapidamente e eficientemente.
Monitorar gráficos de alerta e agir quando indicadores saem do limite aceitável.
Interagir com o time de atendimento N1 para garantir sinergia, apoio e treinamento.
Manter atualizada a base de conhecimento e procedimentos técnicos.
* Experiência em metodologia ITIL e Scrum.
* Conhecimento em ferramentas TI como JIRA, TFS e Service Now.
* Conhecimento básico em scripts PowerShell.
Requisitos Avançados:
* Comandos de administração de sistema operacional Microsoft.
* Suporte remoto em celulares Android e computadores Windows.
* Protocolos de rede como TCP/IP, DNS e LDAP.
Principais Responsabilidades:
• Desenvolver e implementar soluções em infraestrutura para garantir a integridade dos sistemas PDV.
• Realizar diagnósticos e reparos de problemas de hardware e software em lojas.
• Colaborar com equipe de atendimento N1 para fornecer suporte técnico e treinamento.