A Creata Latam está ampliando sua equipe para atuar em uma operação estratégica dedicada ao McDonald's Brasil, uma das marcas mais reconhecidas e admiradas do mundo. Estamos formando um time multidisciplinar de alta performance para apoiar iniciativas de Marketing, Branding, Mídia, Consumer Insights, Delivery e Transformação Digital.Se você busca desafios relevantes, exposição a projetos de grande escala e a oportunidade de contribuir para experiências que impactam milhões de consumidores todos os dias, queremos conhecer você. Sobre a oportunidade Buscamos um(a) Analista Pleno para atuar na operação e evolução dos canais digitais de Delivery, garantindo a integridade das integrações entre plataformas, aplicativos, marketplaces, parceiros logísticos e sistemas que suportam a jornada digital do consumidor. Esta posição desempenha papel fundamental para assegurar a qualidade da experiência dos clientes, o correto funcionamento das plataformas digitais e a implementação eficiente de campanhas, cardápios e novas funcionalidades. Você atuará em contato constante com equipes de tecnologia, operações, restaurantes, franqueados e parceiros externos, contribuindo para a evolução contínua da operação digital. Principais responsabilidades - Garantir o correto funcionamento das integrações entre aplicativo próprio, marketplaces e parceiros de delivery. - Realizar validações e acompanhamentos relacionados à implementação de campanhas, promoções e novos produtos nas plataformas digitais. - Coordenar processos de atualização e configuração de cardápios digitais, assegurando qualidade e consistência das informações. - Liderar validações, testes e homologações relacionados a novas funcionalidades e integrações. - Monitorar incidentes operacionais, identificar causas e acompanhar planos de correção junto aos parceiros envolvidos. - Atuar como ponto focal para temas relacionados às integrações de Delivery e operação digital. - Apoiar restaurantes e franqueados na resolução de problemas relacionados aos canais digitais. - Participar da implementação de novos projetos e iniciativas de transformação digital. - Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos, fluxos operacionais e experiência do usuário. - Produzir relatórios, controles e análises que apoiem a gestão da operação.O que buscamos - Ensino superior completo em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia, Tecnologia, Marketing Digital ou áreas correlatas. - Experiência em operações digitais, e-commerce, marketplaces ou delivery. - Conhecimento avançado em Excel. - Familiaridade com processos de integração entre sistemas e plataformas digitais. - Experiência com gestão de projetos ou metodologias ágeis. - Capacidade analítica para identificação e resolução de problemas operacionais. Diferenciais - Experiência em plataformas de delivery, marketplaces ou food service. - Conhecimento em User Experience (UX) e jornadas digitais. - Vivência com homologação de sistemas e testes funcionais. - Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos. - Espanhol intermediário. - Experiência em ambientes de alta escala operacional. Perfil comportamental - Perfil analítico e orientado à resolução de problemas. - Organização e atenção aos detalhes. - Capacidade de trabalhar com múltiplas demandas simultaneamente. - Boa comunicação e relacionamento interpessoal. - Proatividade e senso de responsabilidade. - Facilidade para atuar em ambientes dinâmicos e em constante evolução. Modelo de trabalho - Contratação CLT - Atuação dedicada ao McDonald's Brasil. - Modelo híbrido. - Base de trabalho em Alphaville | Barueri | SP. Benefícios - Vale-refeição. - Assistência médica. - Assistência odontológica. - Seguro de Vida. - Reembolso de despesas. - Ambiente colaborativo, dinâmico e com oportunidades reais de desenvolvimento profissional.