Description No Carbel Auto Group, nossa missão é inovar para simplificar a experiência automotiva e realizar os sonhos de nossos clientes. Somos um time apaixonado por pessoas e resultados, reconhecido como uma das Melhores Empresas para Trabalhar por cinco anos consecutivos pelo Great Place to Work. Com mais de 1.700 colaboradores, distribuídos em mais de 30 unidades, oferecemos uma ampla gama de produtos e serviços, desde a venda de veículos novos e seminovos até a assistência técnica e a locação de veículo, terceirização de frotas, carros por assinatura, seguros e tecnologia de performance. Nosso compromisso com a excelência nos permitiu conquistar a confiança de milhares de famílias ao longo dos anos. Se você gosta de desafios e busca um ambiente de trabalho que valoriza a colaboração e o desenvolvimento contínuo, junte-se a nós nessa jornada! Responsibilities Atuar nas atividades do departamento de Processos e Qualidade, dando suporte a gestores e colaboradores nas demandas relacionadas ao Sistema de Gestão da Qualidade, auditorias da montadora e auditorias internas. Orientar e auxiliar quanto à correta comprovação da realização dos processos, conforme normas técnicas, padrões internos e especificações de órgãos externos e montadoras. Acompanhar os índices de satisfação dos clientes, apoiando os gestores no levantamento de informações e na análise das diretrizes e processos. Administrar casos de insatisfação de clientes e não conformidades nos canais internos e junto à montadora, identificando causas e orientando a equipe em ações para eliminá-las. Disseminar entre os colaboradores a cultura da qualidade e da melhoria contínua dos processos. Prerequisites Formação superior em Engenharia, Administração ou áreas relacionadas à Qualidade; Conhecimento em técnicas e ferramentas voltadas à análise, inovação e melhoria de processos, com foco no cliente; Conhecimento em metodologias de melhoria de processos e inovação (Lean, Six Sigma); Experiência com Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), acompanhamento de planos de ação e mitigação/gestão de riscos no âmbito da melhoria de processos; Conhecimento em softwares de produtividade, como Microsoft Office, e em ferramentas de modelagem de processos, como Bizagi; Excel avançado; Vivência com SGQ. Experiences Benefícios: Vale transporte; Vale Refeição; Seguro de vida; Previdência privada; Plano de saúde e odontológico; Gympass; Convênio farmácia; Day off; Desconto nos produtos do grupo e em empresas parceiras.. Está na hora de acelerar sua carreira Venha para o maior grupo automotivo de MG! Vemsercarbel