Profissional responsável por analisar o comportamento dos usuários no e-commerce, mapear pontos de atrito na jornada, propor melhorias com base em dados e provocar os times de mídia e comercial com relatórios e recomendações estratégicas. Atua diretamente com plataformas como VTEX, Google Analytics, Insider e ferramentas de comportamento do usuário, com foco em aumentar a conversão e melhorar a eficiência das campanhas.
Monitorar a jornada do usuário no site e identificar pontos de atrito que impactam a conversão.
Gerar relatórios e dashboards de performance com foco em KPIs como taxa de conversão, abandono e ROI.
Realizar testes A/B e personalizações com ferramentas como Insider e Google Optimize.
Analisar dados de comportamento via Google Analytics, Hotjar e Clarity.
Provocar os times de mídia e comercial com recomendações baseadas em dados.
Apoiar na definição de estratégias promocionais com base em performance histórica
Trabalhar em conjunto com os times de tecnologia e UX para implementar melhorias.
Garantir o acompanhamento contínuo das campanhas digitais e seus impactos na conversão.
Conhecimento em ferramentas de CRO e personalização, como Insider e Google Optimize
Domínio de Google Analytics e Google Tag Manager
Capacidade de realizar testes A/B e interpretar resultados estatísticos
Uso de ferramentas de mapeamento de comportamento (Hotjar, Clarity, etc.)
Criação de dashboards e relatórios em ferramentas como Looker Studio ou Excel avançado
Conhecimento em jornada do cliente e funil de conversão
Experiência com e-commerce na plataforma VTEX
Noções de HTML/CSS para análise técnica básica e suporte a tags