AGENTE DE RESERVAS Salário:R$ 3. 127,00 Benefícios:Refeição no local, VT Horário:Escala 6x1 11:40 às 20:00-Irá atuar aos finais de semana de acordo com a disponibilidade. Local de trabalho:Parque Anhembi-Zona Norte-SP Atividades:Orientar clientes sobre a documentação necessária para a abertura de cadastro para faturamento, acompanhar a liberação pelo departamento financeiro e informar cliente. Resolver pendências através do relatório de Traces. Fazer o follow up das reservas com prazo para pré-pagamento e garantia irrevogável no show. Atualizar as reservas via Holidex, checar e inserir as reservas via CMNET/B2B. Conduzir o fluxo de solicitações de reservas garantindo o aproveitamento e produtividade. Checar e conferir a pastas, verificar solicitações pendentes e separá-las por prioridade. Informar quando solicitado todas as tarifas e pacotes promocionais do Hotel Enviar para a Recepção documentações relativas a autorizações de débito e faturamento. Efetuar controle de reservas Advanced Purchase. Oferecer o programa de fidelidade da rede (IHG One Rewards). Apresentar os serviços prestados pelo Hotel, identificando as características pertinentes à reserva. Informar todas as atividades, feiras e eventos nos arredores do Hotel e região. Diferenciar e oferecer as categorias dos apartamentos. Engajamento comercial. Manter-se informado sobre programas de MKTG & Vendas da Corporação. Verificar ocupação e acompanhar disponibilidade nos períodos de alta ocupação. Atender clientes e responder as solicitações de reservas dentro do prazo estabelecido nos procedimentos. Atuar como facilitador na redução dos custos da área e sugerir ideias e planos para melhoria da eficácia e redução de gastos. Atender solicitações feitas pelo Supervisor de Reservas. Fornecer informações aos hóspedes ou clientes sobre as áreas sociais do Hotel, e vender os serviços. Seguir os procedimentos de segurança quanto à proteção dos dados dos hóspedes (Lei LGPD). Requisitos:Superior cursando ou completo em administração, hotelaria, turismo ou áreas correlatas. Pacote Office intermediário, principalmente Excel Imprescindível experiência na função em hotel ou agência/operadora de viagens Inglês avançado, necessário Conhecimento de sistemas e ferramentas como:Sabre, Omnibees, B2B, Decolar, Expedia são desejáveis, e conhecimento de reservas via Ópera é diferencial. Interessados enviar currículo para (11) 99844-1339-Bruna Ramos OU bruna. ramoselloselecao. com. br.
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
A combinar
Cargo:
Agente administrativo
Empresa:
Ello Seleção de Pessoal Ltda
Consultoria em recursos humanos.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(IG)