Desenvolvedor de Soluções de Suporte
Mantemos as operações ininterruptas, garantindo a entrega eficiente e segura dos nossos serviços. O Desenvolvedor de Soluções de Suporte é responsável por monitorar o desempenho das conexões de dados e voz utilizando ferramentas de monitoramento.
* Executa testes remotamente para detectar possíveis falhas;
* Abrir e acompanhar chamados, registrando informações nos sistemas e informando os clientes sobre o progresso da recuperação dos problemas;
* Presta atendimento receptivo e proativo aos clientes;
* Servir como ponto de contato entre os clientes e equipes técnicas;
* Escalonar incidentes gerenciais das equipes técnicas para resolver rapidamente os problemas;
Requisitos para o Cargo:
* Atuação em áreas relacionadas à telecomunicações, redes e afins, com conhecimento básico em configuração de rotas e testes;
Habilidades e Qualificações:
* Graduação concluída ou em andamento em área relacionada à telecomunicação, redes e similares;
* Comprovada habilidade em comunicação eficaz;
* Conhecimento básico em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office;
* Conhecimento avançado em telecomunicações, redes e serviços de dados, voz e VOIP;
* Manejo eficaz do tempo, capacidade de trabalho em equipe e flexibilidade para trabalhar em diferentes horários.
,
Suporte Técnico Especializado
Nossa empresa busca um profissional competente para o cargo de Suporte Técnico Especializado, onde você desenvolverá soluções personalizadas para atender às necessidades dos nossos clientes.
* O candidato deve ter experiência em áreas de telecomunicação, redes e afins;
* Excelentes habilidades em comunicação;
* Capacidade de aprender rapidamente novas tecnologias;
* Trabalhar sob pressão e cumprir prazos rigorosos.
Responsabilidades:
* Fornecer suporte técnico especializado aos clientes;
* Realizar análise de problemas e identificar soluções personalizadas;
* Coletar e documentar informações sobre os casos abertos;
* Collaborar com equipes técnicas para implementar soluções de problema;
Habilidades e Qualificações:
* Graduação completa ou em andamento em área relacionada à telecomunicação, redes e afins;
* Conhecimento avançado em telecomunicações, redes e serviços de dados, voz e VOIP;
* Manejo eficaz do tempo e capacidade de trabalhar em equipe;
* Flexibilidade para trabalhar em diferentes horários e assinar horas extras quando necessário.