Este cargo é uma oportunidade de crescer com a nossa equipe. Além de contribuir para o sucesso do nosso negócio, você terá a chance de se desenvolver profissionalmente em um ambiente dinâmico e desafiador.
O Assistente de E-Comercio atuará na gestão de conteúdo e produtos da nossa plataforma de vendas online. Será responsável por cadastrar e atualizar produtos, garantindo que as informações sejam precisas e detalhadas. Além disso, você irá otimizar o conteúdo dos produtos para SEO, visando melhorar o ranqueamento nas buscas.
Outras tarefas incluem monitorar e processar pedidos online, desde a confirmação do pagamento até a entrega. Você também irá gerar e emitir notas fiscais, etiquetas de envio e outros documentos necessários.
Já quando for ao atendimento ao cliente digital, você estará responsável por prestar suporte e esclarecer dúvidas através de múltiplos canais. Além disso, você irá gerenciar e resolver ocorrências relacionadas a pedidos, entregas, trocas e devoluções. Coletar feedback dos clientes também faz parte da sua jornada como Assistente de E-Comercio.
Você ainda auxiliará na coleta e análise de dados de vendas, tráfego do site e comportamento do usuário. Contribuir para a criação de relatórios básicos de desempenho do e-commerce também é uma das suas funções.
Além disso, você colaborará na execução de campanhas de marketing digital, como e-mail marketing e promoções no site. Apoie também na gestão das redes sociais, publicando conteúdo e interagindo com a comunidade online. Realize pesquisas de mercado e de concorrência para identificar novas oportunidades.
Agora, vamos falar sobre os requisitos essenciais para ocupar esse cargo: Experiência comprovada (mesmo que em estágio ou projetos) na área de e-commerce, vendas online ou atendimento ao cliente; Conhecimento prático em plataformas de e-commerce; Excelente comunicação interpessoal e habilidades de escrita em português; Capacidade de organização, atenção aos detalhes e cumprimento de prazos; Proatividade, dinamismo e vontade de aprender; e Domínio do Pacote Office, especialmente Excel.
Serão considerados diferenciais noções de marketing digital, familiaridade com ferramentas de análise de dados e formação em Marketing, Administração, Comunicação ou áreas correlatas.