Responsável pelo monitoramento de sistemas e redes, registro e tratamento de chamados técnicos, gerenciamento de problemas e atendimento aos usuários, assegurando suporte ágil e eficaz a nível nacional.
Responsabilidades e atribuições
* Manter o foco do serviço da T.I na satisfação do cliente
* Monitorar os sistemas e redes para identificar possíveis problemas
* Promover a disseminação e homogeneização
* Realizar classificação dos incidentes, a priorização com base na gravidade e nos impactos
* Realizar registros de chamados ou tickets de suporte técnico de usuários
* Realizar um processo de gerenciamento de problemas
* Atendimento ao usuário
Requisitos e qualificações
* Ensino superior completo em tecnologia da informação ou áreas afins;
* Habilidade com atendimento ao usuario
* Proatividade