Job description
Responsável por prestar suporte e orientação a estudantes, docentes e demais membros da comunidade universitária, atendendo demandas presenciais, por telefone ou meios eletrônicos. A função envolve o esclarecimento de dúvidas, encaminhamento de solicitações, apoio em processos institucionais (como matrícula, emissão de documentos, uso de sistemas acadêmicos, entre outros), além de garantir um atendimento cordial, eficiente e alinhado às diretrizes da instituição. O objetivo é assegurar uma comunicação clara e um ambiente de acolhimento e respeito no relacionamento com o público interno.
Main responsibilities
* Atendimento ao público, prestando suporte cordial, eficiente e esclarecedor aos alunos;
* Recebimento, registro e emissão de documentos acadêmicos, conforme as normas institucionais;
* Realização de matrículas e rematrículas, assegurando o correto preenchimento e a atualização das informações no sistema acadêmico;
* Emissão de documentos escolares diversos, tais como boletos, declarações e comprovantes;
* Esclarecimento de dúvidas e orientação aos alunos e responsáveis quanto aos procedimentos escolares, especialmente durante os períodos de matrícula e rematrícula;
* Organização, arquivamento e gestão de documentos institucionais, bem como das informações acadêmicas dos alunos;
* Apoio aos processos financeiros da unidade, incluindo o recebimento de pagamentos e encaminhamentos relacionados.
Requirements and skills
Sua Formação: Ensino Médio Completo.
Habilidades Comportamentais:
* Proatividade.
* Boa fluência verbal e escrita.
* Organização.
* Facilidade para o trabalho em equipe.
Habilidades Técnicas:
* Domínio do Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
* Experiência com ferramentas de comunicação e atendimento ao público.
* Diferencial: Conhecimento em sistemas acadêmicos.
Additional information
Local de Trabalho: Uniarnaldo - Campus: Funcionários, Belo Horizonte/MG.
Carga Horária: 220 horas mensais.
Horário de Trabalho: Segunda a Sexta, das 11h30 às 21h30.
Salário: Informado durante a entrevista.
Benefícios:
* Vale Transporte.
* Vale Alimentação ou Refeição.
* Day Off (aniversário).
* Parceria com Plano de Saúde Unimed (Mensalidade + Co-participativo).
* Parceria com Plano Odontológico Unimed (Mensalidade).
* Parceria com Totalpass.
* Possibilidade de Bolsa de Estudos.
* Parceria com Instituições de Ensino.
* Parceria com SESC.
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