Tecnico Suporte II Somos uma das maiores multinacionais brasileiras e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo. Estamos presentes em 41 países com 30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios impulsionando a inovação digital. E queremos mais! Presencial - 266459 Responsabilidades e atribuições: - Atendimento local e remoto aos usuários. - Suporte para o uso de equipamentos de TI (desktops, notebooks, Impressoras) e periféricos de informática. - Realizar abertura, tratamento, acompanhamento e encerramento de chamados. - Prestar atendimento (local e remoto) a parceiros e fornecedores de serviços de TI (operadoras de telefonia, CFTV, Link de internet dedicado). - Realizar o controle de chamados e cumprimento do SLA. - Bons conhecimentos em hardware para diagnóstico e abertura de chamados junto ao fabricante. (Notebooks, desktops e servidores); - Conhecimento na plataforma Office 365. - Boas práticas em segurança da Informação. - Elaboração de documentações técnicas e operação de ferramentas para controle de chamados. - Apoiar atividades de instalação de equipamentos e alterações de layouts relacionadas. - Requisição, troca e reposição de suprimentos de impressão. Essencial: - Ensino superior cursando ou completo ou pós-graduação completa na área de Tecnologia da Informação (TI) O que oferecemos: VA ou VR | VT | Seguro de Vida | Assistência Médica | Plano Odontológico | Benefício Academia | Mentoring I e muito mais! Aqui na Stefanini, acreditamos que para cocriar é necessário existir diferentes formas de pensamento! Faça parte do time! Vem ser digital com a gente!