Vaga: Analista de Suporte ao Cliente – Smile University
Local:
Curitiba – PR (Presencial) Modelo de contratação:
CLT Horário:
Segunda a sexta-feira, horário comercial
Sobre a Smile University
A Smile University é uma das maiores escolas de gestão e marketing odontológico do Brasil. Nossa missão é transformar clínicas em negócios lucrativos, estáveis e previsíveis, ajudando dentistas a viverem com mais propósito e prosperidade.
Se você é apaixonado por resolver problemas, aprender constantemente e entregar experiências incríveis aos clientes,
esse é o seu lugar.
Responsabilidades
Atender e apoiar nossos alunos (dentistas e suas equipes) via chat, e-mail e WhatsApp; Registrar e acompanhar solicitações, incidentes e dúvidas dentro dos prazos estabelecidos (SLA); Trabalhar em conjunto com as áreas de CS e Tecnologia para garantir uma experiência excepcional ao cliente; Propor melhorias contínuas nos processos de suporte; Garantir clareza, empatia e agilidade em cada atendimento.
Requisitos
Experiência prévia com
suporte técnico ou atendimento ao cliente ; Curso ITIL Foundation concluído (obrigatório) ; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade analítica para identificar causas e propor soluções; Organização e proatividade no acompanhamento de tickets e demandas.
Diferenciais
Experiência com plataformas de atendimento como
Octadesk ,
Zendesk
ou similares; Conhecimento em sistemas de CRM, automações ou integração de ferramentas; Vivência anterior em
empresas de educação ou tecnologia ; Perfil colaborativo e voltado à melhoria contínua.
Por que fazer parte da Smile
Aqui, acreditamos que
sucesso é servir com propósito. Você fará parte de um time de alta performance, com cultura forte, metas claras e um ambiente de aprendizado constante.
Se você tem o curso ITIL, ama resolver problemas e quer crescer com um time que transforma o mercado odontológico, envie seu currículo agora