Estamos em busca de uma pessoa estagiária para apoiar o time de Suporte Técnico a Sistemas, contribuindo para o acompanhamento dos ambientes, atendimento de solicitações e organização das rotinas operacionais da área. O Estagiário tem como objetivo principal o aprendizado das rotinas operacionais de suporte técnico no ecossistema do mercado financeiro.
Principais Atividades
Apoio ao Atendimento: Auxiliar no registro e na primeira triagem de solicitações de clientes internos e externos no sistema de chamados;
Monitoramento: Apoiar na observação dos painéis de monitoramento dos ambientes de produção e homologação, escalando alertas conforme procedimentos definidos;
Execução Operacional: Realizar checklists diários de saúde do ambiente e coletar evidências técnicas básicas (logs e prints) para apoiar as análises dos analistas Plenos e Seniores;
Documentação: Auxiliar na atualização de manuais técnicos e bases de conhecimento (KEDB), sob orientação da equipe;
Homologação: Apoiar em atividades simples de validação de ambientes e testes guiados.
Buscamos Alguém Que
Esteja cursando ensino superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
Tenha interesse em suporte técnico, infraestrutura e sistemas;
Seja organizado, atento aos detalhes e com vontade de aprender.
A vaga aceita trabalho remoto?Não
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