Job descriptionVocê é daquelas pessoas que gosta de jogar junto, ficar por dentro das inovações, solucionar problemas e aprender fazendo?Na Alpargatas, com responsabilidade socioambiental e visão de futuro, levamos soluções únicas a uma escala global. Por isso, buscamos pessoas que encaram os desafios de uma forma simples, leve e direto ao ponto. Promovemos um ambiente de muita colaboração e que tenha como premissa o respeito entre todas as pessoas.Diversidade, Equidade e Inclusão aqui na Alpa é inegociável. Nós respeitamos e valorizamos as diferenças, por isso, independente de idade, identidade de gênero, raça, etnia, orientação sexual, origem nacional ou deficiência, convidamos você a fazer parte da nossa jornada.Se você se identifica com nosso jeito de ser e tem garra pra fazer acontecer todos os dias junto com a gente, vem fazer parte do nosso time de Melhoria Contínua do CSC!Main responsibilitiesMapear processos atuais do CSC das Torres existentes (OTC, PTP, RTR, Cadastro e RH) em conjunto com os stakeholders e Gerente CSC, elaborando um modelo futuro com foco na simplificação, melhoria, e eficiência operacional dos processosImplementar novas oportunidades de centralização em conjunto com os stakeholders e Gerente CSCRealizar o levantamento das demandas e issues por Torre de processo e buscar junto aos stakeholders as ações necessáriasEntender e propor as melhorias necessárias com foco em performance, redução de custo, e, atingimento do KPIs e SLAs definidosReportar ao Gerente do CSC o andamento das atividades por torre de processo e validar as ações necessáriasElaborar as apresentações executivas e de status report das demandas das torres de processo e analisar as base de informações quando necessário maior detalhamento e confirmação das informaçõesParticipar e apoiar no suporte do andamento dos projetos transformacionais para evolução do atendimento centralizado e/ ou projetos de melhorias dos atuais processos existentesPromover novas soluções com foco no aumento de eficiência operacional - benchmarking e tendências, apoiando na elaboração e aprovação do business caseRequirements and skillsSuperior Completo, Pós/ MBA é considerado diferencialCertificação PMP é considerado diferencialInglês Intermediário> 2 anos de experiência em Projetos com foco em Centros de Serviços Compartilhados ou Consultorias.Additional informationBenefíciosAqui na Alpa, nos preocupamos com a saúde e o bem-estar das nossas pessoas e, por isso, esperamos que você tenha tudo o que precisa para ter uma experiência incrível junto com a gente. Confira os nossos benefícios:Plano de SaúdeRestaurante na FábricaVale Transporte ou FretadoPlano Odontológico (Odontosystem)Convênio Farmácia (Goodcard)Seguro de VidaPrevidência PrivadaDesconto em Produtos HavaianasWellhubAuxilio FuneralKit BebêIncentivo aos EstudosEmpréstimo ConsignadoParticipação nos ResultadosDay Off de Aniversário
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