Missão
Garantir a organização e eficiência nos processos administrativos relacionados à entrega de veículos, assegurando a comunicação eficaz com a equipe de vendas, a preparação adequada dos veículos e o cumprimento dos prazos e procedimentos, visando a satisfação dos clientes e a excelência no serviço prestado.
Descrição Das Funções
O Auxiliar de Serviços Administrativos será responsável por apoiar os processos administrativos relacionados à entrega de veículos, incluindo o relacionamento com vendedores, a organização e agendamento das entregas, bem como o acompanhamento da preparação do veículo. Ele também será responsável por fornecer informações detalhadas aos clientes sobre os veículos, gerenciar a documentação necessária e garantir o cumprimento de todos os processos internos, assegurando que os veículos sejam entregues conforme os padrões estabelecidos.
Responsabilidades
* Manter comunicação constante com o vendedor para o planejamento da entrega do veículo.
* Receber a proposta de venda do veículo e realizar a programação da entrega.
* Acompanhar a preparação do veículo para garantir que todas as etapas estejam concluídas antes da entrega.
* Programar e agendar a entrega dos veículos, conforme a disponibilidade e conveniência do cliente.
* Preencher o Manual do veículo e garantir que o cliente receba todas as informações necessárias.
* Ativar o sistema OnStar com o cliente durante a entrega.
* Realizar a entrega do veículo, explicando suas funcionalidades, o manual e apresentando a oficina para futuras revisões.
* Adesivar o veículo com o adesivo da concessionária, conforme padrão da marca.
Requisitos
* Ensino médio completo.
* Cursos técnicos ou de qualificação em áreas como administração, atendimento ao cliente ou logística serão um diferencial.
* Habilidade com sistemas de gestão e protocolos eletrônicos (como Vianuvem e sistemas internos da concessionária).
* Noções básicas sobre controle de pátio e gestão de chaves de veículos.
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