Descrição do Cargo
O Assistente de Pós-Vendas é responsável por oferecer suporte e acompanhamento ao cliente após a compra de um veículo ou serviço, assegurando a satisfação contínua do cliente e a resolução eficaz de quaisquer questões ou problemas que possam surgir.
Responsabilidades
* Acompanhar clientes após a compra para garantir sua satisfação e resolver quaisquer dúvidas ou problemas;
* Gerenciar reclamações de clientes, investigar e resolver problemas de forma rápida e eficaz;
* Coordenar serviços de pós-venda, incluindo agendamentos de manutenção e reparos;
* Mantecer registros atualizados sobre as interações com clientes;
* Fornecer suporte contínuo aos clientes;
* Trabalhar para construir e manter relacionamentos positivos com os clientes;
* Preparar relatórios sobre a satisfação do cliente;
Requisitos e Qualificações
* Experiência prévia em atendimento ao cliente ou em funções de pós-vendas;
* Habilidades de comunicação e resolução de problemas excelentes;
* Conhecimento básico sobre os produtos e serviços oferecidos pela concessionária;
* Ensino Médio completo;
* Familiaridade com processos de pós-venda e gestão de reclamações;