Description Instala, elimina erros e fornece manutenção técnica para hardware e software de produtos e componentes, principalmente nas instalações do cliente. Fornece inspeção programada, limpeza e outros serviços e efetua pequenos reparos em produtos dentro de um território atribuído. Inspeciona os produtos para verificar se estão funcionando corretamente e resolve os problemas observados e/ou os encaminha de acordo com o procedimento estabelecido. Agenda serviços, preenche toda a documentação necessária e trabalha com os clientes para garantir a satisfação com a prestação de serviços e a compreensão da funcionalidade do produto. Responsibilities Familiariza-se com as práticas e os procedimentos dos técnicos eletrônicos de campo. Com orientação e/ou em conjunto com técnicos mais experientes, executa uma ou todas as seguintes tarefas: Tratamento de incidentes: Utiliza ferramentas de diagnóstico para efetuar a resolução de problemas através da análise detalhada de falhas de hardware e software. Efetua reparos de hardware a nível de componentes. Limpa e ajusta os componentes mecânicos. Configura e instala o software aplicável. Manutenção preventiva: Efetua verificações de rotina de acordo com procedimentos documentados. Recarrega consumíveis de acordo com as instruções. IMAC/R: Instala, move, acrescenta, altera e remove produtos de hardware e software. Treinamento de clientes: Instrui e dá formação aos clientes sobre a utilização e o funcionamento do hardware e do software instalados. Participa em ações de treinamento regulares de hardware e software (no local de trabalho, em sala de aula e na web). Participa na implementação de medidas para atingir os KPI acordados. Participa em projetos especiais, conforme atribuído Qualifications Required Qualifications Experiência como técnico de manutenção em equipamentos de informática é preferencial. Ensino profissionalizante concluído na área de TI, mecatrônica/eletrônica/telecomunicações. Registro no CFT. Possuir CNH ativa. Disponibilidade para viagens. Residir em Campos dos Goytacazes RJ Boa aceitação à exposição aos fatores externos. Capacidade de adaptação, incluindo a rotatividade de plantão para turnos noturnos e finais de semana. Competências excepcionais de atendimento ao cliente.