ResponsabilidadesConduzir salas de War Room para resolução de causa raiz de problemas ligados a Produção, atuando diretamente no ambiente, organizando a linha de troubleshooting, fomentando possíveis soluções de correção definitivas e/ou alternativas, consolidando e comunicando o report para o cliente e gerência;Identificar problemas relacionados a aplicação e suas camadas e arquitetura e solução (APACHE, Weblogic, Banco de Dados, Load Balance, Redes e etc) e suas integrações com sistemas de front end;Resolução de problemas de alta complexidade e identificação de RCA;Colaborar com a gestão de TI e controles internos na sustentação de sistemas, visando priorizar as principais TIRs (melhorias);Fomentar e elaborar propostas para otimizar e automatizar processos operacionais a partir da análise de causa raiz dos eventos que afetam a Produção;Analisar tendências de incidentes/problemas e propor soluções preventivas bem como a solução definitiva;Propor automações e monitoramentos que antecipem cenários de problema;Implantar soluções de IA, ML e automações que antecipem problemas e atuem na resolução de maneira, cada vez mais assertiva e rápida;Instalação de upgrades, manutenção e monitoramento de sistemas/processos;Análise de perdas e ganhos de KPI (Key Performance Indicator) dentro da área de produção;Elaboração de IOPs (Instruções Operacionais) para resolver possíveis Gaps de projetos e melhorar experiência do cliente;Análise de perda de SLA (Service Level Agreement) por meio de PowerBI e banco de dados para fluxo de vendas, que impactam diretamente a experiência do cliente;Monitoração dos ambientes de produção, através de ELK Stack, Grafana, Zabbix, Kibana;Melhoria contínua do fluxo de produção em nível operacional, através de correções de problemas por INCs, BUGs e TIRs;Disponibilidade de horário e escala 24x7;QualificaçõesSeja formado na área de exatas, preferivelmente sistemas de informação ou informática e afins;Ótima capacidade de comunicação oratória e escrita, principalmente em cenários de WR com executivos;Experiência em ambientes com WebLogic, Containers Docker e Kubernetes;Experiência em ambientes com banco de dados;Experiência em troubleshooting envolvendo camadas de infra como Redes, Balanceadores, Firewall;Experiência em manutenção de aplicações hospedadas em cloud;Experiência em camada de observabilidade;Experiência em ambiente UNIX/Linux e Windows;Experiência em suporte a aplicações de Ordering e Integrações;Experiência em análise de logs, mapeamento de ofensores e direcionamento de causas raiz;Experiência em operação de contratos com KPIs e SLAs;Comunicação padrão Soap/Rest e análise de JSON/XML;DiferenciaisPerfil dinâmico, “falador”, que conduza os troubleshootings, fale nas salas, se incomode com os problemas e busque alternativas para resolvê-los;Experiência em ordering, gateway e facilidade de compreensão do end to end;Operação em sistemas de integração;Experiência em implantação de automações e IA efetivamente;Experiência em empresas de Telecom;Contratação: PJ.Analista de Middleware Sênior (PJ) • Tijucas, estado de Santa Catarina, BR
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