Buscamos um(a) especialista em tecnologia de comunicação para atuar remotamente com equipes globais, focado em soluções de telefonia corporativa e plataforma Microsoft Teams. Experiência prática com controle de borda (SBC) é necessária, bem como capacidade analítica forte para resolução de problemas em ambientes críticos. A posição exige habilidades avançadas em comunicação diária em inglês e conhecimento em sistemas de comunicação.
Principais responsabilidades:
* Administração, configuração e manutenção de controles de borda;
* Aplicação e operação de ambientes da Plataforma Microsoft Teams;
* Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes;
* Interfaz técnica com clientes garantindo alto nível de serviço.
Requisitos obrigatórios:
* Experiência sólida com tecnologias de controle de borda (Audiocodes é altamente desejável);
* Inglês avançado/fluente (comunicação diária com times globais);
* Conhecimento em plataforma Microsoft Teams;
* Capacidade analítica forte e experiência em resolução de problemas;
* Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares);
* Disponibilidade para trabalho remoto 24h por dia.
Diferenciais:
* Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP);
* Experiência com ferramentas de automação;
* Vivência em service desk e atendimento ao cliente; Possui conhecimento intermédio em alemão