Descrição do cargo:
O objetivo é oferecer uma proposta de valor único para os clientes, identificando suas necessidades e ampliando as possibilidades de conexão com serviços adicionais. A experiência encantadora no contato com o cliente é fundamental.
O profissional deve consultar as necessidades dos clientes, apresentar soluções adequadas e criar relacionamentos duradouros.
Além disso, é necessário realizar atendimento a clientes, presencial ou online, utilizando ferramentas oficiais, de forma consultiva.
O profissional também conduzirá degustação de produtos e serviços, esclarecendo dúvidas sobre suas especificações e oferecendo mais segurança para a tomada de decisão do cliente.
Por fim, realiza venda de produtos (aparelhos celulares e acessórios) e serviços (planos e serviços digitais) de acordo com a necessidade do cliente e seguindo os procedimentos e diretrizes da empresa.
O profissional também apoiará os clientes na resolução de problemas que envolvem os serviços prestados pela empresa.