Atuar no atendimento técnico remoto de primeiro nível aos clientes, solucionando demandas relacionadas a software, hardware e infraestrutura de TI, com foco em qualidade, organização e cumprimento dos SLAs. Principais atribuições Atender chamados via telefone, chat e e-mail (Octadesk); Diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma remota; Configurar estações de trabalho e realizar backup/restore; Registrar atendimentos e documentar soluções; Escalar demandas para níveis superiores quando necessário; Atuar em ambientes de redes, impressoras, firewall, servidores e Microsoft 365; Apoiar iniciativas de automação e melhoria contínua. Benefícios Plano de Saúde Amil (a partir de R$ 133/mês, com coparticipação); Assistência Odontológica Amil (a partir de R$ 26/mês opcional); Swile+ Benefícios flexíveis: Vale Refeição: R$ 30 por dia útil; Vale Alimentação: R$ 50 por mês.