Descrição da vaga
Na ISH, nosso objetivo é criar um
mundo digital seguro e acolhedor
. Estamos na vanguarda da mitigação de riscos, assegurando que a cibersegurança seja uma
garantia de tranquilidade
para empresas e pessoas. Não é apenas uma responsabilidade, mas um compromisso que nos permite
capacitar a inovação
.
Você já se imaginou trabalhando em um lugar em constante transformação digital, inovação, colaboração e crescimento...
Se sim: A ISH é o SEU lugar
O que nos
move
em direção ao
futuro
?
A
lealdade
guia nossas ações, com integridade e verdade sempre presentes.
Cuidado
é uma via de mão dupla: cuidamos uns dos outros para sermos cuidados.
Com
proatividade
e competência, o crescimento é uma realidade para quem se destaca.
A
resolutividade
é o nosso foco: identificamos, entendemos e solucionamos problemas com eficiência.
O
reconhecimento
é parte do nosso dia a dia, onde mérito e bom trabalho são sempre celebrados.
A
motivação
nos move, e trabalhamos todos os dias com vontade de fazer a diferença.
Venha trilhar os caminhos da
#estradaparaofuturo
junto com a gente
Responsabilidades e atribuições
* Registrar todas as atividades no sistema de controle de suporte da ISH;
* Primeiro atendimento de incidentes via telefone, e-mail e sistema de suporte e software de monitoramento;
* Acompanhamento do monitoramento, gestão de configurações e abertura de chamados caso necessário;
* Acompanhamento de chamados abertos e sem resposta pelo cliente ou sem ação da equipe do SNOC por mais de 24 horas;
* Troubleshooting básico para encaminhamento dos incidentes, com endereçamento ao responsável que atenderá e ajuste de prioridade;
* Atendimento de pequenos chamados com pleno domínio de tecnologia e disponibilidade, através de knowledgeBase.
Requisitos e qualificações
* Mínimo 01 ano de experiência na área de TI;
* Conceitos básicos de rede computadores baseados em TCP/IP;
* Conceitos básicos e práticas de sistemas operacionais LINUX e WINDOWS;
* Conhecimento em ferramentas de ITSM;
* Conhecimento em ferramentas de monitoramento;
Será um diferencial:
* Conhecimento em Zabbix/ SolarWinds ou outras ferramentas de monitoramento.
* Inglês Intermediário / Avançado
Informações adicionais
Na ISH, acreditamos que as pessoas são o nosso patrimônio. Por isso, proporcionamos bem-estar, desenvolvimento e crescimento de todos os nossos colaboradores Aqui você encontra:
Para sua saúde física e mental:
Plano de saúde sem mensalidade para você;
Plano odontológico sem mensalidade para você;
Seguro de vida;
Pipo Saúde: Corretora digital de saúde e benefícios corporativos;
Zenklub: Plataforma de saúde emocional e bem-estar, com descontos especiais;
🏋 Wellhub: Plataforma que conecta você às diversas redes para ajudar no cuidado do seu bem-estar (e o de sua família).
Para seu dia a dia:
Previdência Privada;
Vale transporte;
Vale Alimentação ou Refeição;
Dayoff de Aniversário: Que tal uma folga no mês do aniversário?
Casual ISH – Conforto e profissionalismo caminham juntos: escolha um look que reflita seu bem-estar, respeitando o ambiente de trabalho;
Café da manhã e da tarde com frutas, mais disposição para a rotina presencial;
Programa de indicação de novos colaboradores com bônus em dinheiro;
Kit Onboarding: Preparamos um super kit para apoiar no seu dia a dia no trabalho.
Para o desenvolvimento da sua carreira:
Deeplearning: Nossa Universidade Corporativa - Um espaço dedicado ao desenvolvimento contínuo dos nossos colaboradores, com cursos, treinamentos e workshops voltados para o aprimoramento profissional e pessoal;
Oportunidade de crescimento profissional;
Cultura de feedback e desenvolvimento;
Programa exclusivo para lideranças;
Aqui você tem um ambiente descontraído, que respira inovação; Nossa liderança é acessível As portas estão sempre abertas e você pode encontrá-los nos corredores da empresa.
Você vai se manter atualizado com novidades do mercado e estará sempre em contato com um time inovador.
Venha fazer parte da ISH: Protegendo o mundo digital, valorizando pessoas
Na ISH, somos apaixonados por cibersegurança e acreditamos que
proteger o mundo digital vai além da tecnologia, é sobre cuidar das pessoas
. Todos os dias, trabalhamos para garantir a segurança de empresas, permitindo que elas cresçam em um ambiente seguro e confiável. Nosso objetivo é claro: cuidar da segurança digital para que nossos clientes possam focar no que realmente importa.
Com 28 anos de experiência e uma equipe de mais de
800 colaboradores
, já protegemos mais de
1 milhão de ativos
e resolvemos mais de
10 mil incidentes de segurança
. Somos um time que cresce junto e nunca para de inovar.
Nossos reconhecimentos:
Estamos entre as melhores do mundo em cibersegurança, sendo a única brasileira no Top 22 do ranking global MSSP Alert.
Fomos reconhecidos como Empresa do Ano em 2023 pela Frost & Sullivan.
Recebemos o selo Great Place to Work (GPTW) pelo quinto ano consecutivo, além do reconhecimento Great People Mental Health, reafirmando nosso compromisso com o bem-estar dos colaboradores.
Somos destaque no setor de cibersegurança com o reconhecimento do ISG Provider Lens, sendo referência em serviços de segurança gerenciados.
Temos a certificação Certigov, que garante as melhores práticas em compliance e vendas ao governo.