Profissional de Limpeza
A camareira desempenha um papel fundamental na experiência do hóspede. Ela contribui diretamente para a imagem e reputação da instituição.
Responsabilidades
1. Limpeza dos quartos:
o Limpar diariamente os quartos, incluindo varrição, limpeza de móveis, superfícies e vidros.
o Trocar roupa de cama e toalhas conforme necessário.
2. Organização:
o Arrumar as camas e repor itens essenciais.
o Verificar se utensílios e equipamentos estão funcionando corretamente.
3. Reposição de suprimentos:
o Garantir que quartos estejam sempre abastecidos com itens essenciais.
o Fazer o estoque de itens de uso e informar sobre necessidade de reposição.
4. Atendimento ao hóspede:
o Oferecer serviço atencioso e cordial.
o Comunicar-se com recepção e outros setores.
5. Relatar problemas:
o Identificar e relatar falhas ou danos nas instalações.
o Informar sobre necessidade de manutenção ou reposição de materiais.
6. Segurança:
o Garantir que quartos estejam seguros.
o Seguir normas de segurança e procedimentos de emergência.
Habilidades Necessárias
* Atenção aos detalhes.
* Capacidade de organização e gestão do tempo.
* Boa comunicação e habilidade para lidar com clientes.
* Respeito pela privacidade e conforto dos hóspedes.