Description
Conhecimento básico sobre planos de saúde e argumentação sobre coberturas, rede, carência, etc.
- Boa redação e agilidade na digitação, com foco em clareza - Agilidade no uso de ferramentas como WhatsApp Web, navegador e sistemas de vendas (CRM)
Atender leads e prospects recebidos via WhatsApp
- Realizar follow-ups, envio de propostas e negociações por texto e/ou áudio
- Alimentar corretamente os sistemas com dados do cliente e andamento da venda
- Cumprir metas diárias e mensais de conversão
- Participar de treinamentos e capacitações sobre produtos e técnicas de vendas
Responsibilities
Acompanhar a inadimplência da carteira de clientes, auxiliando o departamento de Cobrança para acordos e recebimentos das faturas não pagas nas datas de vencimento;Criar vínculo com o contato do "dia a dia" do contrato nas empresas clientes, para que este seja nosso parceiro nas negociações e fidelização por longa duração;Criar vínculo com os corretores nomeados pelos clientes, buscando entendimentos e parcerias com os mesmos;Auxiliar o Diretor/Gerente nas demandas operacionais dos clientes para poder manter a satisfação das empresas clientes;Monitorar as demandas dos clientes mantendo o SLA, de acordo com prazos estabelecidos pela ANS - Agência Nacional de Saúde Suplementar e/ou GNDI – Grupo NotreDame Intermédica, cuidando para que as áreas internas acertem processos e estratégias, como automatização dos processos, padronização de rotinas e criação de fluxos de troca de informação, objetivando melhorias das operações, evitando queixas junto aos a ANS, PROCON, Poder Judiciário e Reclame Aqui;Realizar Boas Vindas e Acolhimento dos contratos, a fim de orientar e esclarecer dúvidas sobre a utilização dos produtos e assegurar a melhor experiência das empresas clientes;Atuar na identificação de possíveis falhas nas operações que possam trazer queixas ou insatisfações dos clientes GNDI;Executar outras atividades correlatas a critério do superior.
Prerequisites
Obrigatório:Ter atuado ou atuar com planos de saúde ou seguros
- Ter perfil proativo com capacidade comprovada de organização da rotina comercial, priorização de oportunidades e manutenção de pipeline ativ
Desejável:
Experiences
Carga horária: Jornada: Segunda a sábado, com meta e acompanhamento diário - Horario: 09h00 as 19h00
Unidade:
O que oferecemos?
Vale Alimentação;
Vale Transporte;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
Convênio com Farmácia;
Seguro de Vida;
Auxílio Creche;
Totalpass;
Universidade Corporativa;
Interclube (programa de descontos);
Programa Conte Comigo.