O Conviva Coworking está em busca de um(a) Supervisor(a) Administrativo(a) para atuar na gestão da operação, acompanhamento da equipe e manutenção da qualidade no atendimento aos clientes. Buscamos alguém com perfil organizado, comunicativo, proativo e com forte senso de responsabilidade.
Essa pessoa será responsável por garantir que os processos internos funcionem com eficiência, que o espaço esteja organizado e que a equipe trabalhe alinhada com os padrões e valores da empresa.
Responsabilidades Principais
Organizar escalas, acompanhar jornada e apoiar a rotina da equipe;
Integrar e treinar novos colaboradores;
Acompanhar desempenho, engajamento e necessidades de capacitação;
Monitorar padrões de atendimento e qualidade do serviço (inclusive WhatsApp e demandas internas);
Resolver ocorrências operacionais e solicitações de clientes com agilidade;
Manter o espaço organizado, funcional e com demandas de manutenção atualizadas;
Realizar contato e alinhamento com fornecedores;
Detectar oportunidades de melhorias internas e propor soluções;
Auxiliar na implementação de processos, rotinas e novos fluxos de trabalho;
Apoiar ações de clima, engajamento e integração da equipe;
Ser a ponte entre direção, equipe e clientes na comunicação interna.
Requisitos
Experiência em rotinas administrativas;
Vivência com atendimento ao cliente;
Perfil de liderança ou experiência prévia em supervisão;
Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação;
Proatividade, autonomia e postura para resolver problemas;
Disponibilidade para atuar em escala incluindo alguns sábados.
Diferenciais
Experiência em coworking, hotelaria, recepção ou ambientes de serviços;
Experiência com atendimento via WhatsApp e uso de ferramentas digitais.
Características Comportamentais Esperadas
Flexibilidade para lidar com situações diversas;
Comunicação clara, empática e assertiva;
Senso de pertencimento e foco em melhoria contínua;
Capacidade de observar detalhes e identificar falhas;
Postura colaborativa e alinhada à cultura do Conviva.