Perfil do candidato Ter experiência com carteiras massificadas e cobrança juridica, gestão de pessoas, iniciativa, proatividade, Rosolutivo. Responsabilidades: • Coordenar equipes operacionais de cobrança, garantindo performance e entrega de resultados; • Acompanhar indicadores (metas, produtividade, qualidade, absenteísmo, turnover, etc.); • Apoiar e desenvolver os líderes de equipe (supervisores), criando métricas que poiem o supervisor no acompanhamento dos operadores em todas as linhas de performance; • Promover um ambiente colaborativo, com foco em clima, desenvolvimento e retenção; • Participar de reuniões com a gestão e apoiar em estratégias operacionais. LI-Onsite