Conhecimento avançado em pacote Office;Conhecimento em ITIL;Experiência em Central de atendimento;Experiência com ferramentas ITSM;Experiência na área de suporte técnico de TI;Formação nível superior na área de TI; Desejável Certificação ITIL Foundations;Básico MDMApoiar os assistentes em questões técnicas dos atendimentos; Atendimento presencial e remoto ao cliente interno.Apoiar o acompanhamento de incidentes graves relacionados a TI;Preparação de equipamentos.Suporte geral e instalação de equipamentos Windows ou macOS.Suporte geral e instalação de dispositivos moveis (android e iOS)Acompanhar indicadores de equipe e individuais;