Descrição da vaga:
Buscamos um(a) profissional comunicativo(a), ágil e com equilíbrio emocional para atuar no atendimento de clientes em situações de emergência. Essa pessoa será responsável por acolher o cliente, identificar rapidamente a demanda, acionar prestadores de serviço e acompanhar todo o atendimento até a finalização, mantendo o cliente sempre informado.
Principais atividades:
Atender clientes em situações de emergência;
Identificar rapidamente a demanda e registrar as informações no sistema;
Acionar prestadores credenciados (guincho, chaveiro, eletricista, entre outros);
Acompanhar o atendimento até a finalização;
Manter o cliente informado sobre prazos e andamento;
Esclarecer dúvidas sobre coberturas e procedimentos;
Seguir protocolos, metas e padrões de qualidade.
Perfil desejado:
Boa comunicação e controle emocional;
Agilidade, organização e atenção aos detalhes;
Facilidade com sistemas;
Experiência com atendimento.
Horários de trabalho:
08 às 14:20h
09 às 15:20h
15h às 22:20h
16h às 22:20h
Escala 6x1 (folgas alternadas)
#J-18808-Ljbffr