Em busca de um profissional experiente em vendas e relacionamento com clientes no setor de logística, buscamos alguém que seja capaz de garantir excelência no atendimento e fortalecer o relacionamento com os nossos clientes.
O ideal é que você tenha experiência em CRM e análise de indicadores, além de habilidades para treinamento e suporte ao cliente.
Responsabilidades:
* Acompanhar o ciclo de vida dos clientes transportadores;
* Analisar indicadores e resultados dos transportadores periodicamente;
* Atuar como SDR do goFlux Club, fazendo abordagem inicial e qualificação dos leads;
* Capturar dados e feedbacks dos clientes sobre a plataforma;
* Contribuir para a solidificação da marca por meio de atendimento de excelência;
* Desenvolver ferramentas para centralizar informações e criar uma base de conhecimento;
* Dimensionar recursos e prestar suporte no uso da plataforma;
* Facilitar a comunicação entre clientes e as equipes de vendas, desenvolvimento, operação e produto;
* Fomentar e garantir a relação de confiança com os clientes;
* Identificar oportunidades para melhorar a experiência do usuário;
* Mantenha o CRM sempre atualizado;
* Ministrar treinamentos para transportadores e usuários da plataforma;
* Planejar e executar ações para reduzir erros operacionais;
* Diminuir a taxa de cancelamentos e ampliar a retenção dos clientes;
* Garantir o uso seguro das informações, atuando conforme as políticas de segurança da empresa.
Requisitos:
* Experiência em vendas e relacionamento com clientes no setor de logística;
* Conhecimento em CRM e análise de indicadores;
* Habilidade para treinamento e suporte ao cliente;
* Bom relacionamento e capacidade de trabalhar em equipe;
* Proatividade para identificar melhorias e implementar ações.
Vantagens:
* Um ambiente leve e descontraído;
* Caju (Cartão de benefícios flexíveis);
* Convênio médico e odontológico Bradesco sem coparticipação;
* Day off no mês do aniversário + presente;
* Horário flexível;
* Seguro de vida + auxílio funeral.
O que esperamos de você:
Somos uma empresa que valoriza a proatividade, a responsabilidade e a excelência no atendimento. Se você se identifica com esses valores, então este pode ser o seu próximo desafio.