Buscamos uma pessoa para a posição de Assistente Centro de Operações no time de Suporte a Campo Contaremos com essa pessoa para:Responsabilidades:Atender e dar suporte técnico aos técnicos de campo (instalação e reparo) durante ativações e manutenções de clientes B2C, com foco em serviços de banda larga em fibra óptica.Auxiliar na configuração, validação e troubleshooting dos serviços de internet, garantindo a correta ativação e estabilidade do sinal.Atuar nas solicitações de reconfiguração de portas, perfis e cadastros em sistemas CPQD, assegurando aderência aos padrões técnicos e operacionais.Apoiar o técnico em campo na identificação de falhas, como perda de sinal, erros de autenticação, provisionamento incorreto ou inconsistências de cadastro.Realizar a atualização e acompanhamento de chamados técnicos, garantindo registro claro das ações realizadas e agilidade na resolução.Prestar suporte às atividades internas da área, colaborando com times de operações, NOC e backoffice para melhoria contínua dos processos.Contribuir para a redução de retrabalho, reincidência de falhas e tempo de atendimento, garantindo melhor experiência para o técnico e para o cliente final.Pré-Requisitos:Ensino Médio completo - desejável Técnico em TelecomunicaçõesDesejável Conhecimento básico em telecomunicações e serviços de banda larga.Desejável Vivência ou familiaridade com suporte técnico a técnicos de campo (instalação e/ou reparo).Desejável Noções de fibra óptica (FTTH) e processos de ativação de clientes B2C/B2B.Desejável Conhecimento básico em sistemas de chamados e registro de atendimentos.Desejável Capacidade de interpretar informações técnicas e orientar o técnico em campo de forma clara e objetiva.Desejável Boa comunicação, organização e foco em resolução de problemas.Horário de trabalho das 12:00 às 21:00, com escala 5x2 - Endereço: Rua Treze de Maio, São Francisco - Curitiba/PRSe Ligga no nosso Manifesto de CulturaPaixão pelo CLIENTE - Sem cliente, não há Ligga. Trabalhamos para que todos os clientes (internos e externos) tenham sempre uma experiência surpreendente.Orientação para RESULTADO - Somos orientados pelas nossas entregas. Muitas, rápidas e ótimas - mesmo que pequenas buscamos resultados todos os diasCrença na TRANSPARÊNCIA - Abrimos caixas, dados e ideias. Guardar informações é um erro inaceitávelIncentivamos o PROTAGONISMO - Desafios são oportunidades para quem quer brilhar. Se há um problema, pegue pra você e resolva.Criamos CONEXÃO - Não existe um indivíduo sem um todo. Não existe uma área sem uma empresa. Levantamos e criamos contato próximo e autêntico com nossos colegas.Buscamos uma TRANSFORMAÇÃO - Muito mais que inovar, queremos ser um marco na vida dos nossos clientes, fornecedores e funcionários. Entendemos que repetir as mesmas fórmulas não irá iniciar a transformação.Se identificou? Venha fazer parte desse timeConheça mais sobre nós: Incentivamos a diversidade Todas as nossas vagas estão abertas a profissionais com deficiência ou reabilitados.Aqui na LIGGA nos preocupamos com você e com seu bem-estar. Fique por dentro dos nossos benefícios:Plano de Saúde Unimed.Plano Odontológico DentalUni. Vale refeição e alimentação em cartão híbrido. Seguro de Vida.Vale transporte.TotalPass para realização de atividades físicas.Desconto Colaborador: 50% Off na contratação de qualquer plano de Internet.Parceria com a Vittude para terapia online.Programa Empresa Cidadã: Extensão da licença-maternidade e paternidade.Além disso, nosso dia a dia conta com uma cultura que promove: Day Off de aniversário.Ambiente descontraído, no dress code.Oportunidade de trabalhar e se desenvolver em uma empresa que está crescendo a cada dia e é um dos maiores players em sua área de atuação no Paraná.Para papais e mamães com crianças até 06 anos, vocês tem também o dia do aniversário de seu filhote como DayOff para tornar a conexão dessa família ainda mais forte