Garantir a execução eficiente e segura das operações de compra e venda de moedas estrangeiras é fundamental para o sucesso da equipe. Proporcionar um atendimento de excelência aos clientes, garantindo a satisfação dos mesmos.
O profissional deve ter habilidades em organização, precisão, atenção a detalhes e trabalho em equipe para cumprir as normas regulatórias e procedimentos internos da casa de câmbio.
Responsabilidades principais
* Operações de compra e venda de moedas estrangeiras: Realizar transações de moedas estrangeiras em espécie, garantindo exatidão no caixa e identificando possíveis notas falsas ou suspeitas conforme procedimentos internos.
* Processamento de transações: Processar transações via cartões de débito/crédito e transferências bancárias, garantindo a conformidade com as diretrizes do Banco Central e demais normas regulatórias relacionadas a operações de câmbio.
* Verificação de valores: Verificar e conferir valores recebidos e entregues, garantindo exatidão no caixa e colaborando com a equipe para atingir metas.
* Preenchimento de registros: Preencher registros e relatórios de operações conforme exigências internas e externas, garantindo a transparência e a responsabilidade nas operações de câmbio.
* Atendimento ao cliente: Atender e esclarecer dúvidas de clientes sobre taxas de câmbio, limites e processos de transação, oferecendo produtos e serviços adicionais da casa de câmbio, como cartões pré-pagos e remessas internacionais.
* Mantenimento do ambiente de trabalho: Manter o ambiente de trabalho organizado e garantir a segurança das operações, colaborando com a equipe para manter um alto padrão de atendimento.