Sobre a Empresa
Viação Águia Branca
São cerca de 10 milhões de passageiros transportados ao ano, e cerca de 700 localidades atendidas, através de 347 linhas interestaduais e intermunicipais. São mais de 3.700 empregos diretos e indiretos e 350 pontos de vendas, entre próprias e credenciadas, espalhadas pelos oito estados de atuação da empresa - Espírito Santo, Bahia, Rio de Janeiro, São Paulo, Minas Gerais, Alagoas, Sergipe e Pernambuco.
Implementado há cerca de 23 anos, o Sistema Integrado de Gestão pela Qualidade da Viação Águia Branca alcançou sua certificação em 2001, com a ISO 9001, pela gestão da qualidade da organização. Como prática interna de difusão da metodologia de gestão de processos, nós promovemos há 20 anos o Prêmio Qualidade, estimulando nossos colaboradores a implementar melhorias na execução desses processos, tornando-os mais eficientes, através da metodologia do PDCA e das Ferramentas da Qualidade. A pesquisa de satisfação com o cliente realizada em 2015, constatou que 81,4% dos passageiros reconheceram nossos serviços como bom e ótimo. Nosso sucesso é consequência da qualidade dos serviços prestados, e por isso cresce a cada ano a aprovação de nossos clientes.
Horário: Escala 5x1
Contratação: Tenured - CLT labor code
Nível: Professional
Descrição e Responsabilidades
* Cumprir os procedimentos operacionais sob sua responsabilidade, conforme instrução de trabalho (PO);
* Atender clientes que procuram a agência, prestando as informações referente ao tipo de ônibus, horário de saída e chegada, itinerário e outros, com a finalidade de venda de passagem;
* Emitir passagens conforme solicitação do cliente, registrando itinerário, horário, cadeira, plataforma e o valor, a fim de processar a venda da passagem;
* Cobrar a passagem, conforme itinerário do passageiro, recebendo dinheiro, e efetuando troco, entregando a passagem, para finalização da venda;
* Oferecer passagem de retorno e conexão entre as linhas da empresa, a fim de captar cliente e aumentar o faturamento da empresa.
* Abrir e fechar a agência, conforme padrão da empresa, quando necessário;
* Efetuar o movimento diário, registrando em planilha específica, a entrada de valores, para prestação de contas junto ao Tesoureiro;
* Atividades desenvolvidas no revezamento;
* Auxiliar os passageiros nos embarques, da rodoviária, prestando informações, etiquetando as bagagens etc, para controle no desembarque;
* Acondicionar bagagens no porão do ônibus, conforme desembarque do passageiro, para transporte de materiais dos clientes nas viagens;
* Cobrar excesso de bagagem, conforme tabela de tarifa, emitindo bilhete, a fim de atender exigência da empresa;
* Retirar as bagagens do porão dos ônibus, no desembarque de passageiros, conferindo as etiquetas, para respectiva entrega;
* Auxiliar crianças, gestantes, idosos, deficientes e pessoas com dificuldade de locomoção no embarque e desembarque de passageiros;
* Manter a conservação, limpeza e organização de ferramentas, equipamentos e local de trabalho, a fim de cumprir com as ações que promovam a preservação de meio ambiente;
* Executar outras tarefas correlatas às acima descritas, a critério de seu superior.
* Atuar em equipe com o objetivo de atingir as metas estabelecidas pela empresa.
Requisitos
Escolaridade:
* Ensino médio completo;
* experiência prévia em vendas,
* conhecimento em técnicas de negociação,
* habilidade em lidar com clientes,
* boa comunicação verbal e escrita,
* conhecimento em informática e sistemas de vendas;
Diferencial
* ensino superior em áreas relacionadas a vendas e negociação,
Benefícios: Águia Clube - Clube de Benefícios, Associação Recreativa Desportiva e Cultural Águia Branca - ASA, Atendimento psicológico, Convênio com Instituições de Ensino, Convênio Sesc, Convênio Sest Senat, Cooperativa de Crédito, Estacionamento, Kit Escolar, Passagem de férias, Plano de saúde, Plano odontológico, Previdência privada, Previdência Privada, Programa Jovem Aprendiz para familiares dos colaboradores, Salário família, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte #J-18808-Ljbffr