Responsável por oferecer suporte técnico aos clientes das diferentes linhas de produtos da empresa, atuando no atendimento pós-venda com foco em garantia, revisões, ordens de serviço, envio de peças e demais demandas relacionadas ao suporte técnico e à satisfação do cliente. Principais Atividades: - Prestar suporte técnico aos clientes, atuando no pós-vendas de máquinas pesadas, agrícolas e empilhadeiras; - Atender e orientar clientes sobre garantia, revisões, funcionamento e manutenções; - Controlar e acompanhar processos de garantia e ordens de serviço, incluindo análise de solicitações e rejeições; - Elaborar orçamentos de serviços; - Realizar o envio de peças em garantia e acompanhamento de entregas; - Faturar serviços e realizar o fechamento de ordens de serviço; - Identificar e acionar técnicos terceirizados conforme demanda e localização; - Lançar notas fiscais de serviços de terceiros. Requisitos: - Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em áreas correlatas); - Boa comunicação verbal e escrita; - Capacidade de lidar com situações de conflito e pressão; - Proatividade, organização e foco na resolução de problemas; - Perfil analítico e colaborativo. Diferenciais: - Experiência com suporte técnico remoto (via telefone, WhatsApp ou plataformas digitais); - Conhecimento em sistemas CRM ou plataformas de atendimento; - Noções básicas de mecânica, manutenção preventiva e corretiva; - Conhecimento em máquinas pesadas ou empilhadeiras.