Estamos buscando um Analista de Suporte para SAP B1 para atuar na sustentação do sistema, garantindo estabilidade, eficiência e uma experiência de qualidade para os usuários.
Principais Atividades
* Atendimento, registro e resolução de incidentes dentro dos SLAs.
* Suporte técnico e funcional aos usuários do SAP Business One.
* Configurações, ajustes e pequenas parametrizações no sistema.
* Criação e atualização de documentaçõe e orientações de uso.
* Desenvolvimento de relatórios
Requisitos
* Superior cursando (Administração, Ciências Contábeis, TI ou áreas correlatas).
* Vivência em suporte técnico de sistemas ou atendimento ao usuário.
* Conhecimento de rotinas de SLA e gestão de incidentes.
Conhecimentos Técnicos Desejáveis
* Noções Contábil e Fiscal.
* Banco de Dados (consultas e relatórios).
* Noções de integração via APIs e ferramentas de conexão.
* Experiência com ITSM (Jira, Zendesk, Freshdesk, ServiceNow).
Diferencial ( Vivência com SAP Business One em finanças, compras, vendas, estoque, produção etc.).
Ajuda de Custo.
PJ