Descrição da vaga
Vice-Presidência B2C
Diretoria: Regional Nordeste
Local de Trabalho: Loja Ilhéus/BA (Atendendo também as lojas de Itabuna e Porto Seguro/BA)
Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move em nosso dia a dia!
Se você ama tecnologia, curte um ambiente dinâmico e trabalho em equipe, seu lugar é com a gente nas lojas da Vivo!
Aqui temos prazer em atender e apresentamos todos os serviços que a Vivo tem de conexão para que as pessoas aproveitem a vida ao máximo, através de uma experiência encantadora.
Responsabilidades e atribuições
Garantir o atingimento dosindicadores estratégicosda loja;
AnalisarKPIs de Vendas e Produtividade, definindo planos de ação para melhoria de performance;
Reportar indicadores;
Atuar presencialmente na loja e no salão de vendas nosdias de maior fluxo e receita;
Realizar atendimentos conformeTME(tempo médio de experiência);
Abordar e atenderClientes de Alto Valorproativamente, além de clientes críticos quando necessário;
Participar de alinhamentos com regional e áreas centrais;
Gerenciar todos os aspectos da loja:Aplicar Checklist nas Lojas, Preparar e conduzir reuniões diárias, Escala, Padronizar operação e processos, Gerir estoque e caixa;
Responsável pelagestão de todos os cargos da loja(incluindo hora extra, bando de horas e Turnover).
Requisitos e qualificações
Ensino médio completo;
Experiência em gestão de equipes e operação de loja;
Foco em resultados e indicadores;
Habilidade para atendimento ao cliente e resolução de problemas;
Conhecimento em análise de KPIs e planos de ação;
Disponibilidade para atuar em escala 6x1;
Disponibilidade para trabalhar presencialmente em loja;
Disponibilidade para atuar em casos de férias e/ou ausências dos Gerentes das lojas de Ilhéus, Itabuna e Porto Seguro/BA
Será um diferencial ter habilitação para carro há mais de 1 (hum) ano e possuir carro próprio que possa utilizar para trabalhar.
Informações adicionais
Veja o que ofereceremos* para você:
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
* Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade
#J-18808-Ljbffr