A Dimensa está no topo do jogo quando o assunto é tecnologia e infraestrutura para operações financeiras, crédito e risco, e seguros. Nossos sistemas são super escaláveis e adaptáveis, perfeitos para negócios de todos os tamanhos. Nossa equipe de experts vive e respira o setor financeiro, atualizando nossas soluções constantemente para tornar suas operações mais digitais, melhorar a performance, inovar no atendimento aos clientes e garantir que todas as exigências regulatórias sejam 100% cumpridas.
Todas as nossas oportunidades são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência. 🌟
O DESAFIO
Você será responsável pela gestão dos contratos dos clientes, atuando no atendimento técnico de suporte a produtos e serviços, garantindo qualidade nas entregas e excelência na experiência do cliente.
* Atendimento técnico aos clientes B2B (nível N1 e N2) por múltiplos canais de comunicação
* Garantir níveis ideais de atendimento, respeitando padrões de qualidade, custos e prazos
* Diagnóstico e solução de problemas no pós-venda e/ou implementação
* Apoio e interação com áreas internas e parceiros para resolução de demandas
* Implantação de soluções para novos clientes ou novas contratações
* Consultoria operacional, agregando valor aos produtos e serviços contratados
* Registro de atendimentos via tickets
* Realização de reuniões online e presenciais com clientes
* Levantamento de necessidades para resolução de problemas ou projetos
O QUE VOCÊ PRECISA
* Experiência com Microsoft Excel Intermediário
* Experiência com atendimento ao cliente
* Vivência com suporte a sistemas
* Graduação em andamento em TI, Administração ou áreas correlatas
VOCÊ VAI BRILHAR AINDA MAIS SE TIVER:
* Experiência no segmento de Seguros
* Conhecimento em Banco de Dados
* Conhecimento em Lógica de Programação
* Experiência com indicadores/KPIs
* Experiência com Movidesk
O QUE OFERECEMOS:
🍽️ Vale Refeição
🏥 Assistência Médica
🦷 Assistência Odontológica
🛡️Seguro de Vida
👧 👦Auxílio Creche
👶 Licença Maternidade e Paternidade Estendida
🏖️ Parceria com o SESC
😊 Reset Day
Por que escolher a Dimensa?
Na Dimensa, você fará parte de um time que está revolucionando o mercado de operações financeiras, crédito e risco, e seguros, com inovação e tecnologia de ponta. Queremos conhecer você e ver como você pode contribuir para nossa missão!
Junte-se a nós e faça a diferença.
#VEMFAZERPARTEDAONDAVERDE💚