Banco de Talentos - Back Office N3 - Área de Serviços Financeiros (Nível Júnior)
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Somos uma empresa de grande porte no setor de Serviços. Nesta posição de nível Júnior, você terá a oportunidade de atuar no Back Office, desempenhando um papel crucial na área de Serviços Financeiros.
Rotina Comum do Cargo
1. Garantir o atendimento de forma conclusiva e assertiva, atendendo às necessidades dos clientes.
2. Analisar diariamente os chargebacks reapresentados no portal das Bandeiras, identificando cada motivo e verificando se está de acordo com as regras da Bandeira e demais rotinas do cargo, conforme direcionado pela gestão.
3. Identificar oportunidades de defesa de Chargeback, considerando o Manual da Bandeira.
Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.
Requisitos
* Conhecimento sólido das regras das bandeiras de cartões.
* Experiência prévia na área bancária.
* Habilidade em análise de prevenção a fraudes e sistema KYC (Know Your Customer).
* Familiaridade com a ferramenta Falcon, que auxilia na tratativa e prevenção de fraudes corporativas.
* Ensino superior completo ou em andamento (será um diferencial).
Competências
* Excelente comunicação.
* Resiliência e capacidade de lidar com desafios.
* Forte relacionamento interpessoal e flexibilidade.
* Assiduidade e perfil analítico.
Documentos Necessários para Admissão
* Documentos pessoais (RG, CPF, Reservista).
* Título de eleitor (não aceitamos certidão emitida pelo TRE).
* Carteira de Trabalho Digital.
* Comprovante de conclusão do ensino médio, diploma de faculdade ou declaração de matrícula em curso superior.
* Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 60 dias).
Benefícios
* Vale Transporte - conforme necessidade para deslocamento.
* TotalPass - serviços de saúde e bem-estar após 45 dias de contratação, incluindo dependentes e amigos.
* Care - apoio psicológico gratuito e sigiloso 24h.
* Vale Refeição ou Alimentação - valor de R$13,29 por dia, com troca a cada 6 meses.
* Convênio Médico - plano de saúde após 90 dias, extensivo aos dependentes, com cobertura parcial da mensalidade.
* Convênio Odontológico - opções de cobertura para procedimentos dentários após 90 dias.
* Telemedicina - atendimento para titulares, dependentes e familiares.
* Auxílio Creche - R$350,00 para crianças até 30 meses, com cobertura estendida até 72 meses para associados ao sindicato.
* Clube de Descontos DBM - descontos variados em diversos segmentos.
* DIA D (Descontração) - dia de eventos promovidos pela equipe de marketing.
* Oportunidades de crescimento profissional - processos internos de recrutamento e ascensão de carreira.
Informações adicionais
Formação Acadêmica: Não informado
Salário: A combinar
Cargo: Outros
Empresa: Prestadora de serviços em Call Center.
Ramo: Comunicação / Imprensa
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