Descrição da Vaga: Analista de Suporte
Nível: Analista
Escolaridade: Ensino médio completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda à sexta-feira, das 08h às 17h, com 1 hora de almoço.
Benefícios: Vale Alimentação ou Refeição, Vale transporte, Plano de Saúde, Seguro de Vida.
Responsabilidades da Posição
* Instalação e suporte técnico remoto (conectividade e uso);
* Treinamento de usuários;
* Pré-análise técnica para reduzir a necessidade de visitas técnicas presenciais;
* Instalação e suporte remoto de scanners;
* Instalação, suporte e manutenção das soluções de monitoramento e gestão de impressões;
* Suporte interno de TI (demandas básicas e encaminhamento de problemas);
* Atendimento remoto a clientes fora do Espírito Santo;
* Atendimento de segundo nível aos clientes;
* Filtrar demandas de erros das impressoras junto aos usuários;
* Corrigir e instalar softwares de ERP para monitoramento e gestão de impressões.
Salário: A combinar
Requisitos Obrigatórios
* Ensino Médio, Técnico ou Superior completo ou cursando;
* Conhecimento em impressoras/multifuncionais;
Diferenciais: experiência com PrintWayy e/ou Papercut;
Habilidade em suporte remoto, bom atendimento ao cliente, perfil proativo, organizado, com boa comunicação e capacidade analítica.
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